基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究

崔璨; 张娟

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基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究

农电管理 2022年第12期页码：37-38

管理 | 更新时间：2025-09-09

- 基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究
- 基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究
- 作者机构：
  
  国网上海市电力公司营销服务中心
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  中图分类号： F426.61;F274
- 纸质出版日期：2022
- 稿件说明：
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崔璨, 张娟. 基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究[J]. 农电管理, 2022,(12):37-38.

基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究[J]. 2022, (12): 37-38.
崔璨, 张娟. 基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究[J]. 农电管理, 2022,(12):37-38. DOI：

基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究[J]. 2022, (12): 37-38. DOI：

摘要

随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，客户对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高。面对个性化的客户需求，探索提升客户办电体验的措施，对于进一步提升优质服务水平具有十分重要的现实意义。文章分析了提升客户体验的重要性以及客户体验存在的短板，提出了积极探索网格化服务模式、不断拓宽服务渠道和加强与客户的沟通交流等提升客户体验的措施。

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