基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究

欢迎来到能源电力期刊网！

English Version 读者登录期刊登录

您当前的位置：

首页 >

文章列表页 >

基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究

农电管理 2022年第12期页码：26-28

调查 | 更新时间：2025-09-09

- 基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究
- 基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究
- 作者机构：
  
  国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  中图分类号： F426.61;F274
- 纸质出版日期：2022
- 稿件说明：
移动端阅览
陈轩, 张劭韡, 李晓群. 基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究[J]. 农电管理, 2022,(12):26-28.

基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究[J]. 2022, (12): 26-28.
陈轩, 张劭韡, 李晓群. 基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究[J]. 农电管理, 2022,(12):26-28. DOI：

基于客户体验实景评测的供电营业厅服务品质提升策略研究[J]. 2022, (12): 26-28. DOI：

以新时期供电营业厅服务品质提升为研究方向，通过运用李克特量表、用户行为轨迹图、客户旅程地图等实景体验测评工具，从一线服务人员和电力客户的视角出发对供电营业厅的服务现状进行调查研究，深挖服务痛点，探讨供电营业厅有效提升服务品质的几点策略。

浏览量

下载量

CSCD

文章被引用时，请邮件提醒。

提交

关联资源

县级供电营业厅服务现状分析及优化探讨

基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究