实施“供电服务”向“供电+能效服务”的延伸拓展，是实现客户用能优化、提升供电企业经济效益、全面提高全社会效能的关键。当前，综合能效服务业务存在缺乏指导性、综合能效服务能力存在短板、综合能效服务培训支撑薄弱的等问题。针对这些问题，亟须设计一套针对一线人员培训体系，为服务人员在综合能效服务方面的培训提供指引和保障。