2023年，国网广平县供电公司营销类意见共71件，同比下降37.07%，其中业扩及变更用电类19件、电价电费类18件、客户用电安全类18件、电能计量类13件、服务渠道类3件；运检类意见共136件，同比下降11.69%，其中供电质量类30件、电网建设类90件、停送电类16件。聚焦客户热点问题，对客户诉求进行深入分析，发现客户更加关注用电连续性感知、电量及电费异常、业扩报装超时限或拒受理，