现状分析国网山西省电力公司运城供电公司（以下简称运城公司）全面梳理高压业扩报装流程，经过科学分析梳理出影响业扩报装接电时长的关键因素，客户服务中心全程提供数据支撑与客户服务工作。流程复杂，办理时效难把控高压业扩涉及申请受理、供电方案制定、设计审查、竣工验收等10多个环节，对于35千伏及以上项目需要地市公司和县公司多层级审批，各环节间存在着信息传递不及时、审批层级多、部门协调不畅等问题，办理时限难以严格把控。