近日，在国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司各供电所年度工作会议上，桂五供电所作为2024年唯一的95598“零投诉零意见”工单所介绍了经验，也引发了笔者的一点思考，如何自我审视、用心用情优服务。端正认识优服务。电网企业具有自然垄断的公共服务属性，接受客户服务评判理所当然。多年来，国网系统坚持年年召开服务工作会议，就是在强调人民电业为人民，一枝一叶总关情，优化服务形象必须久久为功。随着经济社会的发展，客户服务期待的提升，服务质量也要持续改进。