在电力供应领域，高敏感客户投诉风险已成为供电企业面临的重要现实问题。电力供应的稳定性和电费的合理性对客户的生产生活影响愈发明显。频繁停电会干扰企业和居民的正常生产生活秩序；电费异常则会增加客户的生活成本，引发客户的不满情绪。一旦这些问题得不到及时解决，客户很可能会发起投诉，这不仅会影响供电企业的服务形象，还可能导致客户流失，不利于企业的长期发展。因此，研究开发高敏感客户画像可视化工具可以快速识别和响应客户诉求，压降客户投诉，对电网企业优质服务具有重要的现实意义

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