国网山西省电力公司运城客户服务中心立足本地实际需求，以客户需求为导向，以技术创新为驱动，系统性推进高压业扩报装全流程管理优化，形成了具有地方特色的实践经验。高压业扩报装管理现状与主要问题高压业扩报装业务涵盖客户申请受理、供电方案编制、工程设计审查、施工验收及送电等多个环节，涉及营销、运检、调度、物资等多个部门的协同配合。当前管理中存在的主要问题集中体现在流程碎片化、协同效率低、服务透明度不足3方面。