2024年春节期间，江苏省南京市高淳区迎来“返乡潮”，对基层供电服务带来诸多考验。主要体现在以下3个方面：返乡群体家中用电安全隐患较大。返乡群体家中供用电设施诸如：导线、开关、刀闸长期处于闲置状态，受潮湿、锈蚀等因素影响，加上春节期间用电负荷激增，存在安全隐患问题。返乡群体用电业务办理存在不便。返乡群体受自身条件限制，日常用电业务咨询、办理存在一定的困难，供电企业无法快速、高效获取并解决此类群体的用电诉求。