新形势下人民对美好生活用电提出了更高的期待，供电企业要提高供电优质服务水平，扭转部分单位服务落后局面，转变工作人员服务意识，用切实举措高效优质回应客户用电需求。现状分析近年来，随着人们生活水平的提升和家电智能化、多样化发展，家庭用电设备和用电场景不断增加，客户对供电服务提出更高期待。同时社交媒体的快速传播促使人们维权意识增强、舆情风险进一步承压，对供电优质服务提出更高要求。