<正>优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意

就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了

并且在接受服务的整个过程中

感觉到舒心、方便

就会对服务产生好感

对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的"服务"认识仍不到位

缺乏服务意识

忽略服务的重要性。