服务是基层供电所的生命线

曹辉

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服务是基层供电所的生命线

农电管理 2017年第3期页码：64

供电所_所长谈经 | 更新时间：2025-09-09

- 服务是基层供电所的生命线
- 服务是基层供电所的生命线
- 作者机构：
  
  红心供电所
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  中图分类号： F426.61;F274
- 纸质出版日期：2017
- 稿件说明：
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[1]曹辉.服务是基层供电所的生命线[J].农电管理,2017(03):64.

服务是基层供电所的生命线[J]. 2017, (3): 64.
[1]曹辉.服务是基层供电所的生命线[J].农电管理,2017(03):64. DOI：

服务是基层供电所的生命线[J]. 2017, (3): 64. DOI：

摘要

<正>在服务客户上绝不放松

红心供电所定期召开所里的服务分析会

要求所员们全力做到:"首问负责制""首到负责制"

所长及业务员随时要掌握大厅业务受理情况

确保客户诉求答复不超期

做好客户回访、沟通;不准任何人设门槛推诿

客户经理电话保持24小时候接听;严格坐班制、派工单制订的执行率

做好抢维修优质服务

确保投诉事件的不发生;客户经理严守供电服务底线

主动走访客户、与客户交流

主动了解客户用电诉求

主动为客户解决用

Abstract

<正>在服务客户上绝不放松

红心供电所定期召开所里的服务分析会

要求所员们全力做到:"首问负责制""首到负责制"

所长及业务员随时要掌握大厅业务受理情况

确保客户诉求答复不超期

做好客户回访、沟通;不准任何人设门槛推诿

客户经理电话保持24小时候接听;严格坐班制、派工单制订的执行率

做好抢维修优质服务

确保投诉事件的不发生;客户经理严守供电服务底线

主动走访客户、与客户交流

主动了解客户用电诉求

主动为客户解决用

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