<正>"一站式"用电报装服务模式的提出C供电公司(某供电公司代称)通过对需求背景、现有报装结构、现有流程和客户满意度的分析发现

小报装业务在用户报装业务中占有较大比例

服务于社会基层个体客户

社会影响面较大

是客户感知供电服务的重要途径

而当前工作流程不够清晰有效

规范化和标准化程度不够

因此客户满意度不高。如果能将工作流程简化

工作时间缩短

同时明确规范化和标准化的操作过程

使此项业