<正>河源供电局坚持"以客户为中心"的理念开展网格化综合服务试点工作

强化服务前端

着力构建现代服务体系。从业务机构、工作职责、人员配置等方面入手

实施一系列优化调整举措

构建营配融合、高效协同的供电服务前端

不断提升客户满意度与获得感。"五个一"搭建网格化服务。一个点。搭建联络点

通过以台区为单位

划分服务网格

推行"客户经理+设备主人"网格化服务模式

实现网格内营配业务包干负责和客户诉求