国网北京市电力公司顺义供电公司
纸质出版日期:2020
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[1]贾凯,刘博,蔡智威,王点点,崔凤山,王文革.“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J].农电管理,2020(07):23-24.
“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J]. 2020, (7): 23-24.
[1]贾凯,刘博,蔡智威,王点点,崔凤山,王文革.“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J].农电管理,2020(07):23-24. DOI:
“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J]. 2020, (7): 23-24. DOI:
传统客户服务模式
存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。新形势下
客户对供电服务要求也在逐步提高
供电公司需要整合各类资源
为客户提供精准服务。对此
国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心
建立"1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工"的供电服务指挥体系。供电服务指挥中心汇总客户需求信息
按照属地化原则
将
<正>传统客户服务模式
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