En el proceso de mejoramiento progresivo de la red de distribución de gas natural en nuestro país y la promoción continua del proceso de reforma del mercado de ventas de gas natural, las empresas de venta de gas natural iniciarán una feroz competencia por los recursos de clientes de gas natural. Para mejorar aún más el nivel de gestión de los clientes, se crearán retratos de clientes basados en las etiquetas de clientes de gas natural, a partir de las características básicas de los clientes, comportamientos de consumo, características de ejecución del plan, etc., lo que ayudará a lograr una visión integral de 360 grados del cliente. Sobre la base del análisis de retratos de clientes, se construirá un modelo de clusters de clientes K-means mediante la explotación de datos para lograr una clusterización efectiva de clientes, lo que permitirá ofrecer un marketing y un servicio más orientado de acuerdo con las características de compra de gas para diferentes grupos de clientes, aumentar la satisfacción del cliente y lograr una victoria conjunta entre las empresas y los clientes.

gas natural; etiqueta de cliente; clusterización de clientes