В процессе поэтапного совершенствования газораспределительной сети в нашей стране и продвижения процесса реформирования рынка продажи природного газа, предприятия по продаже природного газа будут вести ожесточенную конкуренцию за ресурсы клиентов природного газа. Для дальнейшего повышения уровня управления клиентами на основе меток клиентов природного газа, будут созданы клиентские портреты на основании основных характеристик клиентов, их потребительского поведения, характеристик выполнения плана и прочих аспектов, что способствует реализации полного клиентского взгляда на 360 градусов. На основе анализа клиентских портретов путем исследования данных будет построена модель кластеризации клиентов К-средних, что позволит добиться эффективной кластеризации клиентов, что в свою очередь позволит обеспечить более целенаправленный маркетинг и обслуживание на основе характеристик покупки газа различными группами клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и достигнуть общей победы между предприятиями и клиентами.

природный газ; клиентская метка; клиентская кластеризация