С тех пор, как впервые был выпущен ряд ISO9000 Международной организацией по стандартизации в 1987 году, многие предприятия создали системы управления качеством в соответствии с этими стандартами; эти системы сыграли важную роль в работе по управлению качеством на предприятиях. В этой статье излагается значение культуры качества и важность создания культуры качества на предприятиях, а также через пример консалтинговой фирмы в области инженерии рассматривается роль различных факторов, таких как высшее руководство предприятия, документация системы качества, конкуренция на рынке, формирование системы качества, распространение системы управления качеством, качественные мероприятия, в создании и практике культуры качества предприятий, анализируются результаты создания культуры качества предприятий и их эффективность, что имеет значение для создания культуры качества в других предприятиях.

ISO9000; культура качества; создание; практика; эффективность