Abstract
天然ガスパイプラインの進展と天然ガス販売市場の改革の推進に伴い、天然ガス販売企業は天然ガス顧客リソースを中心に激しい市場競争を展開することになります。顧客の細かい管理レベルをさらに向上させるために、天然ガス顧客ラベルに基づき、顧客の基本的な特徴、消費行動の特徴、実行計画の特徴などの観点から顧客の肖像を構築することは、360°全方位の顧客洞察を実現するのに役立ちます。顧客の肖像分析を基に、データマイニングを行いK-means顧客クラスタリングモデルを構築することで、効果的な顧客セグメンテーションを実現し、異なる顧客集団のガス購入特性に対応してよりターゲットを絞ったマーケティングとサービスを提供し、顧客満足度を向上させ、企業と顧客の共同利益を実現します。
Keywords
天然ガス;顧客ラベル;顧客クラスタリング