Abstract
1987年、国際標準化機構が初めてISO9000ファミリーを発表して以来、多くの企業がこれらの規格に基づいて品質管理システムを構築し、企業の品質管理業務に重要な役割を果たしてきました。本稿は品質文化の意味と企業での品質文化構築の重要性を説明し、工学コンサルティング企業の事例をもとに企業の最高経営者、品質システム文書、市場競争、品質システムの構築、品質管理システムの普及、品質活動などの要因が企業の品質文化構築と実践における役割を探っており、企業の品質文化構築の効果を分析し、他の企業での品質文化構築に示唆を与えるものとなっています。
Keywords
ISO9000; 品質文化; 構築; 実践; 効果