Seit die Internationale Organisation für Normung 1987 erstmals die ISO9000-Familie veröffentlichte, haben viele Unternehmen Qualitätsmanagementsysteme gemäß diesen Standards aufgebaut, die eine wichtige Rolle bei der Qualitätsmanagementarbeit in Unternehmen spielen. Dieser Artikel erläutert die Bedeutung der Qualitätskultur und die Bedeutung des Aufbaus dieser Kultur in Unternehmen. Anhand eines Beispiels eines Ingenieurberatungsunternehmens werden verschiedene Faktoren wie das Top-Management eines Unternehmens, die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems, der Wettbewerb auf dem Markt, der Aufbau des Qualitätsmanagementsystems, die Verbreitung des Qualitätsmanagementsystems, die Qualitätsaktivitäten in der Gestaltung und Praxis der Qualitätskultur in Unternehmen beleuchtet und die Ergebnisse des Aufbaus der Qualitätskultur in Unternehmen analysiert, was für den Aufbau der Qualitätskultur in anderen Unternehmen von Bedeutung ist.

ISO9000; Qualitätskultur; Aufbau; Praxis; Ergebnis