Abstract
خلال عملية تحسين الشبكة الطبيعية للغاز في بلادنا والمضي قدما في عملية تحقيق تجارة الغاز الطبيعي، ستقوم شركات بيع الغاز الطبيعي بشن منافسة شرسة حول موارد عملاء الغاز الطبيعي. لتحسين مستوى إدارة العملاء بشكل أفضل، سيتم بناء ملامح العميل استنادًا إلى علامات العميل الطبيعي، من خلال ميزات العميل الأساسية وميزات سلوك الاستهلاك وميزات تنفيذ الخطة وما إلى ذلك، مما يساعد في تحقيق رؤية شاملة بنسبة 360 درجة للعميل. وبناءً على تحليل ملامح العميل، يمكن من خلال التنقيب عن البيانات بناء نموذج K-means لتجميع العملاء، وتحقيق تجميع فعال للعملاء، مما يمكن من توفير تسويق وخدمة أكثر توجها لسمات شراء الغاز لمجموعات العملاء المختلفة، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق فوز مشترك بين الشركات والعملاء.
Keywords
غاز طبيعي; علامة العميل; تجميع العملاء