摘要: 2024年5月13日上午，国网冀北唐山供电公司李钊庄镇供电所台区客户经理宁克双收到微信网格智能化服务机器人“小电”推送的消息，立即赶赴村民家中帮助检查用电设备情况，解决用电问题。国网唐山供电公司大力推广微信机器人普及应用，辅助台区客户经理和各级管理人员进行差异化服务和分类管控，提升服务的针对性、实效性，实现供电企业、网格服务员、电力客户三者之间信息的互联互通。微信机器人入驻网格服务群后，能够实时监测、推送网格服务微信群中客户反馈的停电故障、