摘要: 随着现代网络科技与信息技术的迅猛发展,电力信息化建设也发生了翻天覆地的变化。伴随电力市场的出现以及电网建设的进一步发展,传统的电力系统业务将发生变化,为用户提供更加方便、快捷的交费方式也成为企业提高自身服务品质最为基础和重要的课题。随着电力用户的快速增长,收费工作人员的工作量逐渐增大,用户交费等待时间增加,排队等候的情况经常出现,于是用户交费不便、费时的问题日渐突出,某种程度上影响了企业形象。