供电所推行线上服务的探索与实践

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供电所推行线上服务的探索与实践

Issue 6, Pages: 71(2022)

更新时间：2025-09-09

- 供电所推行线上服务的探索与实践
- 作者机构：
  
  国网浙江省电力有限公司青田县供电公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61;F274
- Published：2022
- 稿件说明：
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供电所推行线上服务的探索与实践[J]. 2022, (6): 71.
DOI：

供电所推行线上服务的探索与实践[J]. 2022, (6): 71. DOI：

摘要

<正>供电所是电力企业的末端机构，是直接面对客户的服务站所，以往以线下营业厅为主，虽然也推行“网上国网App”线上服务，但对属地客户来说还不够及时和便捷，客户希望能更加便捷，打造线上供电所（电力服务站），创建新型服务模式，可以更好地服务用户。服务客户“被动变主动”。以往用电客户对电力有需求时，主要通过拨打供电所值班电话、95598热线、到供电所营业厅、网站、信访等形式表达诉求，

Abstract

供电所是电力企业的末端机构，是直接面对客户的服务站所，以往以线下营业厅为主，虽然也推行“网上国网App”线上服务，但对属地客户来说还不够及时和便捷，客户希望能更加便捷，打造线上供电所（电力服务站），创建新型服务模式，可以更好地服务用户。服务客户“被动变主动”。以往用电客户对电力有需求时，主要通过拨打供电所值班电话、95598热线、到供电所营业厅、网站、信访等形式表达诉求，

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