近年来，人民群众对美好生活的用电需求对电力企业供电服务管理提出了新要求、新任务，聚焦保供电、优服务、防风险，提出了分级分层闭环管控以提升供电服务水平，及时高效解决广大电力客户的诉求。国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安在第四届职工代表大会第三次会议暨2023年工作会议上强调，必须坚持“55686”总体要求，以“一体四翼”高质量发展全面推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设，持续优化电力营商环境，加强风险防控。随着客户对多样化、定制化、