“现在这种模式简化了业务办理流程，比之前来排队办理方便多了。”2024年6月26日，在国网张掖甘州区供电公司上秦供电所，客户通过“班厅合一”综合营业厅成功办理业扩报装业务，全新的服务模式为客户带来全新、专业、高效的办电体验。该公司以数字化供电所建设为契机，建成集供电所营业厅和综合班为一体的“班厅合一”综合营业厅，充分激活供电所人力资源调配，供电所综合班前置到营业厅办公，营业厅转型为综合业务大厅，设置客户经理接洽、引导临柜客户进行“线上办电”“自主办电”，优化布局、整合资源满足客户多元化需求。