国网南京市高淳区供电公司
Published:2024
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孙惠婷, 赵菲菲, 陈云洁, et al. 以网格服务为要素的卓越服务体系实践[J]. 2024, (12): 35-36.
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孙惠婷, 赵菲菲, 陈云洁, et al. 以网格服务为要素的卓越服务体系实践[J]. 2024, (12): 35-36. DOI:
近年来,网格作为基层社会治理的最小单元、服务居民的最前沿,已逐渐成为全面、快速、精准、高效响应客户需求的重要渠道。2024年年初以来,国网南京市高淳区供电公司遵循“坚持网格共融、拓展模式变革、创新数智驱动、传递社会价值”的原则,实施“因势利导搭好平台、乘势而上优化服务、顺势而为强化保障”三步法,着力构筑以“电力驿站+网格化”为核心的卓越供电服务体系,打造更加贴近客户、高效协同的“村网共建”工作模式,持续提升农村地区服务满意度、获得感,相关特色做法如下。
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