乡镇供电所在国网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中，承担着“最后一公里”的供电服务任务，是公司服务“三农”的前沿哨口，是乡村振兴电力先行的排头兵。服务补救是治标，风险防范是治本，坚持“服务风险防范比服务补救更加重要”的原则，通过对历史服务数据的分析，查找内外因，围绕“人”这个核心要素，实施2个机制建设和2个能力提升，构建起供电服务风险防范体系，提高了一线员工服务能力，有效抑制新时代农村电力优质服务中的“出血点”，实现与乡村振兴的有效衔接，为美丽乡村建设赋能。