数智化供电网格经理的研究与应用

李雪婷; 盛鸿祥; 高瑜; 王曦; 吴哲

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数智化供电网格经理的研究与应用

更新时间：2025-11-26

- 数智化供电网格经理的研究与应用
- Issue 4, Pages: 52-53(2025)
- 作者机构：
  
  国网山东省电力公司淄博供电公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61;TP399
- Published：2025
- 稿件说明：
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李雪婷, 盛鸿祥, 高瑜, et al. 数智化供电网格经理的研究与应用[J]. 2025, (4): 52-53.
DOI：

李雪婷, 盛鸿祥, 高瑜, et al. 数智化供电网格经理的研究与应用[J]. 2025, (4): 52-53. DOI：

摘要

网格化供电服务是支撑新型电力系统和卓越供电服务体系建设的保障，借助政企网格共建，供电网格实现了电力客户的微信全覆盖，具有覆盖面广、交互性强、数据庞大等优势，而传统人工服务无法应对海量信息检索和信息处理的要求。本文通过打造数智化供电网格经理，成功验证了AI技术在微信群服务的场景应用，实现微信群涉电信息智监测、智回复、智管控、特殊客户群体智通话，完成了供电服务从人工到智能化的转型升级。

Abstract

关键词

Keywords

references

郑悦,卜晓阳.智能客服系统在电力行业中的应用研究[J].数字经济,2024(08).

左星宇.大语言模型在电网企业的应用前景研究[J].科技创新与应用,2024(22).

陈佐,刘志杰,季聪,郑飞,颜思宇,傅晓慧.数字化网格语音平台的研究与应用[J].电力信息与通信技术,2024(07).

卢致亮,匡先进,曾赵锦.基于自然语言处理的电力客服系统研究[J].中国新通信,2021(17).

郑蓉蓉,闫珺路,李莉敏,赵伟,袁兆君,韩笑,李枫,李祥纳.基于电力ICT业务场景的智能客服创新研究与实践[J].电力大数据,2019(01).

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