随着我国电力体制改革的深入推进以及客户对服务水平要求的不断提高，供电企业经营压力与风险挑战日益突出。电费管理作为影响企业现金流和经营效益的关键环节，其管理水平直接关系到企业的市场竞争力和可持续发展能力。供电所作为业务执行的前沿阵地，其电费回收工作的质量更是牵动全局。营销2.0系统的推广与应用，在显著提升工作效率的同时，也带来了风险形态的根本性变化。因此，准确识别新环境下的风险演变趋势，并构建一套与之相适应、具备韧性的防控机制，已成为供电所当前亟待解决的重要课题。