案例描述国网江苏省电力有限公司常州五星供电所承担着辖区内超过10万低压客户的供用电服务工作，服务用电客户量多、面广且分散，随着常州打造“新能源产业之都”的目标持续推进，对供电服务也提出了更高的要求。因此，需要根据实际业务需求，实时展示客户重要信息感知及预警平台，在减少人工成本的基础上，切实提升优质服务水平。