2025年3月2日，河北邢台南和区后郭平村村民南彦辰在电力服务微信群询问网格员电话，信息刚发出，群内AI机器人“南和电力”便立即进行回复，同时也给国网河北省电力有限公司邢台供电分公司台区经理南江河推送了一条微信提示。随后，南江河按照用户告知的地址，上门解决了用电问题，整个处理速度较以往快了一倍。