他用实际行动守护万家灯火赢得广大客户认可，用青春守护着山旮旯一盏盏明灯，获得了辖区每一位用电客户的爱戴。客户经理——顾名思义是与客户直接接触、服务客户生产生活需要岗位，一头联系企业另外一头联系客户，在中间发挥着纽带桥梁作用。刘家文就是这样一位客户经理，他带着这份沉甸甸责任和重托，凭着对工作热爱与执着，以实际行动践行“你用电，我用心”的服务理念，怀着对农电事业的满腔热情，几十年如一日一直扎根在山区，甘于奉献，坚守在基层、尽职尽责地为辖区的客户提供强有力的电力保障和细致周到的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。