快速用电报装服务模式设计及应用

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快速用电报装服务模式设计及应用

Issue 6, Pages: 43-44(2018)

更新时间：2025-09-09

- 快速用电报装服务模式设计及应用
- 作者机构：
  
  国网北京市电力公司城区供电公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61;F274
- Published：2018
- 稿件说明：
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[J]. 2018, (6): 43-44.
DOI：

[J]. 2018, (6): 43-44. DOI：

摘要

"一站式"用电报装服务模式的提出C供电公司(某供电公司代称)通过对需求背景、现有报装结构、现有流程和客户满意度的分析发现

小报装业务在用户报装业务中占有较大比例

服务于社会基层个体客户

社会影响面较大

是客户感知供电服务的重要途径

而当前工作流程不够清晰有效

规范化和标准化程度不够

因此客户满意度不高。如果能将工作流程简化

工作时间缩短

同时明确规范化和标准化的操作过程

使此项业

Abstract

<正>"一站式"用电报装服务模式的提出C供电公司(某供电公司代称)通过对需求背景、现有报装结构、现有流程和客户满意度的分析发现

小报装业务在用户报装业务中占有较大比例

服务于社会基层个体客户

社会影响面较大

是客户感知供电服务的重要途径

而当前工作流程不够清晰有效

规范化和标准化程度不够

因此客户满意度不高。如果能将工作流程简化

工作时间缩短

同时明确规范化和标准化的操作过程

使此项业

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