“美分美秒”细节管控服务文化体验

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“美分美秒”细节管控服务文化体验

Issue 11, Pages: 60(2018)

更新时间：2025-09-09

- “美分美秒”细节管控服务文化体验
- 作者机构：
  
  国网山东省电力公司诸城市供电公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61
- Published：2018
- 稿件说明：
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[1]顾学清,刘玉民.“美分美秒”细节管控服务文化体验[J].农电管理,2018(11):60.

“美分美秒”细节管控服务文化体验[J]. 2018, (11): 60.
[1]顾学清,刘玉民.“美分美秒”细节管控服务文化体验[J].农电管理,2018(11):60. DOI：

“美分美秒”细节管控服务文化体验[J]. 2018, (11): 60. DOI：

摘要

国网诸城市供电公司以服务文化培育为主线

通过明确"美分美秒"服务内涵

提炼细节服务标准

打造服务文化引导核心

工作室围绕细节服务六个关键词

创新实施"美分美秒"细节服务项目

旨在通过全方位的细节服务管控

把为客户服务的"每分每秒"转化为客户感受到的"美分美秒"。"美分美秒"服务文化本着"化繁为简

专注执行、化难为易

专注细节、化整为零

专注品质"的指导原则

把繁杂的标准制度简单化

便于记忆

易于执行;注重

Abstract

<正>国网诸城市供电公司以服务文化培育为主线

通过明确"美分美秒"服务内涵

提炼细节服务标准

打造服务文化引导核心

工作室围绕细节服务六个关键词

创新实施"美分美秒"细节服务项目

旨在通过全方位的细节服务管控

把为客户服务的"每分每秒"转化为客户感受到的"美分美秒"。"美分美秒"服务文化本着"化繁为简

专注执行、化难为易

专注细节、化整为零

专注品质"的指导原则

把繁杂的标准制度简单化

便于记忆

易于执行;注重

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