服务末端网格化高效融合的管理创新

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服务末端网格化高效融合的管理创新

Issue 12, Pages: 25(2018)

更新时间：2025-09-09

- 服务末端网格化高效融合的管理创新
- 作者机构：
  
  广东电网有限责任公司河源供电局
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61
- Published：2018
- 稿件说明：
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[J]. 2018, (12): 25.
DOI：

[J]. 2018, (12): 25. DOI：

摘要

河源供电局坚持"以客户为中心"的理念开展网格化综合服务试点工作

强化服务前端

着力构建现代服务体系。从业务机构、工作职责、人员配置等方面入手

实施一系列优化调整举措

构建营配融合、高效协同的供电服务前端

不断提升客户满意度与获得感。"五个一"搭建网格化服务。一个点。搭建联络点

通过以台区为单位

划分服务网格

推行"客户经理+设备主人"网格化服务模式

实现网格内营配业务包干负责和客户诉求

Abstract

<正>河源供电局坚持"以客户为中心"的理念开展网格化综合服务试点工作

强化服务前端

着力构建现代服务体系。从业务机构、工作职责、人员配置等方面入手

实施一系列优化调整举措

构建营配融合、高效协同的供电服务前端

不断提升客户满意度与获得感。"五个一"搭建网格化服务。一个点。搭建联络点

通过以台区为单位

划分服务网格

推行"客户经理+设备主人"网格化服务模式

实现网格内营配业务包干负责和客户诉求

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