“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设

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“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设

Issue 7, Pages: 23-24(2020)

更新时间：2025-09-09

- “1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设
- 作者机构：
  
  国网北京市电力公司顺义供电公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F426.61;F274
- Published：2020
- 稿件说明：
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[1]贾凯,刘博,蔡智威,王点点,崔凤山,王文革.“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J].农电管理,2020(07):23-24.

“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J]. 2020, (7): 23-24.
[1]贾凯,刘博,蔡智威,王点点,崔凤山,王文革.“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J].农电管理,2020(07):23-24. DOI：

“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设[J]. 2020, (7): 23-24. DOI：

摘要

传统客户服务模式

存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。新形势下

客户对供电服务要求也在逐步提高

供电公司需要整合各类资源

为客户提供精准服务。对此

国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心

建立"1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工"的供电服务指挥体系。供电服务指挥中心汇总客户需求信息

按照属地化原则

将

Abstract

<正>传统客户服务模式

存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。新形势下

客户对供电服务要求也在逐步提高

供电公司需要整合各类资源

为客户提供精准服务。对此

国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心

建立"1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工"的供电服务指挥体系。供电服务指挥中心汇总客户需求信息

按照属地化原则

将

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