一种语言模型快速优化方法在电力客服领域的应用

  • 摘要: 针对通用语音识别系统在特定电力国网客服领域核心词识别效果不佳的问题,国网客服中心开发应用只能模型训 练平台, 该平台引入了增强的域字 HCLG 权重和后处理校正校正方法,可以实时快速地添加域字。 从而,动态地优化 语言模型以改善语音识别效果。 该模型训练方法在国网客服中心电话语音电话业务的各场景中,针对电力专业领域词汇 的语音识别结果可得到大幅改善。

     

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