摘要: 针对用电客户对供电企业个性化、多元化的服务需求，为进一步提升供电服务水平，本文通过对智能情景感 知技术应用现状的研究，提出基于情景感知技术的供电服务体系结构，阐述了情景感知采集层、推理出、访问层的 作用，重点研究了供电服务领域在服务层的应用方向和需求。