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暑期高职院校社会实践人员绩效评价模型建立与应用

    摘要
  • 摘要: 本文搭建了呼叫中心暑期实践人员能力评价模型,以常态在岗客服专员作为常模参照对象，通过11项关键绩效指标开展暑期工工作情况、成长变化及管理难度 3 个维度分析并建立评价体系，综合评定暑期工工作能力及状态的差异性，评估产教融合成效，从而有效指导工作实践。

     

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